Hulp op afstand


Bij Twinconsult kunt u nu ook gebruik maken van hulp op afstand. Hardware problemen en software problemen zijn in veel gevallen op te lossen door middel van hulp op afstand. Computerhulp op afstand betekent dat wij u nog sneller kunnen helpen tegen een lager tarief (geen voorrijkosten).

 

De enige vereisten voor hulp op afstand is dat uw internetverbinding op het betreffende systeem dient te functioneren. Op deze pagina kunt u een programma downloaden zodat wij uw computer tijdelijk over kunnen nemen.

 

 

 

 

Voordelen:

  • Geen ingewikkelde handelingen
  • Geen permanente software op uw computer
  • Beveiligde verbinding
  • Uw probleem is snel opgelost

Wij ondersteunen Microsoft Windows en Apple platformen.

 

 

Procedure Hulp op afstand:

  • Vul eerst het contactformulier in of bel ons.
  • Vervolgens maken wij een afspraak of indien mogelijk helpen wij u direct.
  • Telefonisch geven wij uitleg en ondersteuning bij het opzetten van de verbinding.
  • Download het programma via de links bovenaan.
  • U geeft ons telefonisch uw code en tijdelijk wachtwoord door.
  • Verbinding is tot stand gekomen en we kunnen werken aan uw probleem.
  • U ontvangt een factuur per e-mail voor de geleverde diensten.

 

Computerhulp:

  • Installatie van nieuwe software
  • Instellen e-mail
  • Sharepoint instellen
  • Mappen en printers delen
  • Virussen en spyware van de computer verwijderen
  • Backup maken of terugzetten
  • Beveiligings software installeren
  • Computer opschonen (overbodige software en bestanden verwijderen)
  • Trage computer verhelpen
  • Verhelpen van meldingen tijdens het opstarten / gebruik
  • Router instellingen wijzigen (bijvoorbeeld om VPN mogelijk te maken)
  • Etc…